De Kansspelautoriteit verplicht ons om je identiteit te controleren; meestal is je account binnen 58 uur volledig geverifieerd.
Hier zie je wie de check uitvoert, waarom dat moet en waar je met vragen terechtkomt.
De meeste vertraging komt van een wazige foto of een afgesneden rand, en dat los je vooraf op.
Je hoeft niets extra's te regelen: met deze vier bewijsstukken dek je de hele controle af.
Onscherpe opname. Een onscherpe of afgesneden foto geeft de controleur te weinig om je identiteit met zekerheid vast te stellen. Leg het document op een effen, lichte ondergrond Houd de camera stil en recht boven het document
Waarom is mijn bestand geweigerd? Een bewerkt of bijgesneden bestand roept de vraag op of er iets is weggehaald, en dan mag het niet door. Stuur het originele bestand zonder filters Laat de randen van het document intact
Je gegevens lopen uiteen. Wijken je naam, adres of geboortedatum af van je account, dan kan de controleur de twee niet aan elkaar koppelen. Vergelijk je accountgegevens met je pas Mail je wijziging naar [email protected]
Een vergunning van de Kansspelautoriteit brengt de plicht mee om te weten waar gestort geld vandaan komt. Dat geldt voor iedere vergunde aanbieder in Nederland. De vraag is dus routine en geen beschuldiging: wij controleren, wij oordelen niet over jou.
Afhankelijk van je situatie kan de controleur één of meer van deze stukken opvragen.
Opvallend bedrag. Valt een storting of opname op binnen jouw speelpatroon, dan kijkt de controleur eerst naar de herkomst voordat het bedrag verder gaat.
Je achttien zijn telt. Bij de start van je account vragen wij een geldig identiteitsbewijs, zodat niemand onder de achttien kan spelen.
Je opname vrij baan. Voor het eerst geld van je account naar je bank gaat, moet je identiteit vaststaan; daarom vragen wij je documenten uiterlijk dan.
Na deze antwoorden weet je precies wat de controle van je vraagt en wanneer.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.